K.O.O.L Outlets Försäljnings­villkor

Villkor

§1 Angivna priser är produktens totalpris inkl. moms med 25 %. Produkter har en reservation för felskrivning som vi ej kan råda för, och kan förekomma.

§2 Handlar du i webbshoppen eller i butik och hämtar varan själv på vårt lager i Östersund, så gäller vanlig försäljningslag, ej ångerrätt eller öppet köp. Garanti gäller ej för andrahandsköpare, ej heller reklamationsrätt.

§3 Du har ångerrätt enligt distans- och hemförsäljnings­lagen (DHL) om du handlar på internet och använder DHL som fraktbolag. "Ångerrätten gäller inte om du som kund har varit inne i butiken och provat ut varan, och gör sen en Webborder". Du ska meddela K.O.O.L Outlet att du ångrar dig inom 14 dagar. Ångerrätten på 14 dagar gäller från dagen du tar emot varan och återigen får information om din ångerrätt. Du kan ångra dig utan att ha hämtat ut varan men du måste alltid meddela K.O.O.L Outlet. Även om du inte har hämtat ut varan ska du betala returfrakten" OBS returfrakten är inte frakt summan på 495:- utan är den faktiska fraktkostnaden och kan variera beroende på vart man bor, den är väsentligt högre än frakt kostnaden som KOOL debiterar. Du har rätt att undersöka varan du har köpt. Men för att kunna ångra köpet måste den vara i väsentligt oförändrat skick, och skickas tillbaka i orginal förpackning. När du ångrar ett köp återbetalas 90 % av det du har betalat, utom returfrakten, till dig. När du ångrar ett köp ska du också betala kostnaderna för returfrakten. Du bestämmer själv hur du skickar tillbaka varan.

§4 Reklamationsrätten omfattar alla ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns vid leverans, samt sådant som kan härledas till fabrikationsfel. I händelse av fel kontaktar ni oss på info@kooloutlet.se. Reklamationsrätten gäller 2 år från mottagandet av dina varor.

§5 För att beställa i webbshopen är konsumentverkets riktlinjer 18-årsgräns. Om du är under 18 år skall beställningen styrkas av målsman.

§6 Det innebär att din order fraktas hem till dig med vår transportör DHL. Bor du i villa så får du ta emot paketet vid tomtgränsen. Bor du i lägenhet får du ta emot paketet vid din entréport. mindre paket som exempelvis bäddmadrasser går till service bud exempel vis närmast ICA osv.

§7 När du tar emot din beställning besiktigar du försändelsen. Vid skada rekommenderar vi att du kontaktar transportören omedelbart och får skadan dokumenterad på fraktsedeln. Skulle det upptäckas att godset är skadat fast emballaget är helt bör skadan anmälas inom 5 arbetsdagar till transportören. Var noga med att få en skriftlig bekräftelse på skadan och ett skadenummer.

Vi ber dig att kontakta oss omedelbart för att handläggningen skall kunna ske snarast möjligt.

§8 K.O.O.L Outlet besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle produkten ändå vara ofullständig eller felexpedierad, skall reklamation ske inom skälig tid från det att felet upptäckts. Vi rekommenderar att du sänder din reklamation via e-post till info@kooloutlet.se vilket påskyndar reklamationsärendet enormt mycket för båda parter.

§9 Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformationen och förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering.

Vid skador på godset

Finns det synliga skador på godset måste du anmäla detta till transportören när du tar emot godset.

Vid dolda skador måste du ringa DHL inom 5 dagar och få ett skadenummer innan du kontaktar oss.

DHL når du på 0771-345 345.